5 projets Power Platform qui transforment concrètement les métiers

Power Platform est souvent associée à la création rapide de petites applications internes.

Les retours d’expérience les plus intéressants montrent pourtant une réalité plus large. Power Apps, Power Automate, Dataverse, Power BI et Copilot Studio peuvent contribuer à simplifier des processus complexes, connecter les systèmes existants, fiabiliser les données et accélérer les décisions.

RH, achats, qualité ou opérations : voici cinq projets qui illustrent concrètement ce que Power Platform peut apporter à une organisation.

1. RH : Epiq automatise l’onboarding et renforce le support avec l’IA

L’intégration d’un nouveau collaborateur implique plusieurs services au sein d’une entreprise. Il faut coordonner les managers, l’informatique, les achats, la gestion des équipements, les comptes utilisateurs et la documentation.

Chez Epiq, entreprise internationale de services aux cabinets d’avocats, la constitution rapide d’équipes pour des projets complexes rendait ce processus particulièrement exigeant.

L’entreprise a développé Launchpad, une solution Power Platform qui automatise une grande partie de l’onboarding.

La solution permet notamment de :

commander et suivre les ordinateurs portables ;
créer les comptes Outlook ;
gérer la documentation des collaborateurs ;
suivre l’avancement de chaque onboarding ;
consolider les informations du parc informatique ;
faciliter la préparation des renouvellements de matériel.

L’architecture combine plusieurs briques :

Power Apps pour les interfaces et les applications utilisées par les différents acteurs ;
Power Automate pour les workflows et les intégrations ;
Dataverse pour centraliser les données ;
des connecteurs vers Workday et ServiceNow ;
Power BI pour le suivi de l’activité par les managers.

Epiq indique que le temps d’intégration est passé d’une semaine ou plus à quelques jours. L’entreprise estime également économiser environ 2 000 heures de travail par mois et plus de 500 000 dollars par an.

Le projet va au-delà de l’automatisation des workflows. Epiq utilise également Copilot Studio pour créer des agents capables de répondre aux questions des collaborateurs, de rechercher des informations RH et voyages dans Dataverse et SharePoint, ou encore d’ouvrir et de suivre des tickets dans ServiceNow.

Ce que l’on peut retenir

Power Platform ne remplace pas nécessairement le SIRH ou les outils IT existants.

Elle peut jouer le rôle d’une couche d’orchestration entre les différents systèmes :

Recrutement → données RH → équipements → comptes utilisateurs → documentation → suivi → reporting

La valeur vient souvent de la suppression des ruptures entre les outils et les équipes.

Source

Microsoft Customer Story — “Epiq uses Microsoft Copilot Studio and other Power Platform tools to drive efficiency and reduce costs”, 4 janvier 2025. (microsoft.com)

2. Achats : CATRION standardise l’évaluation des produits et des fournisseurs

Chez CATRION, acteur de la restauration dans le secteur aérien, l’évaluation des produits et des fournisseurs reposait auparavant sur un processus très manuel.

Les membres d’un comité réalisaient leurs tests sur papier, partageaient leurs commentaires en personne, puis les équipes consolidaient les résultats. Cette consolidation pouvait prendre trois à quatre jours.

CATRION a développé une application Power Apps accessible depuis un ordinateur ou une tablette.

Les membres du comité peuvent désormais évaluer les produits selon des critères standardisés, comme :

le prix ;
la qualité du service ;
la performance de livraison ;
la conformité ;
la qualité du produit.

Les résultats sont consolidés presque immédiatement et les formulaires papier ont été supprimés.

L’entreprise a ensuite étendu Power Platform à d’autres processus : finance, ressources humaines, voyages, CRM, inspections et opérations. CATRION utilise notamment Power Automate pour automatiser des rapprochements, la validation de factures et certains reportings financiers.

Ce que l’on peut retenir

Le bénéfice ne vient pas uniquement du remplacement du papier par une application.

Il vient surtout de la standardisation du processus :

Évaluer → collecter → consolider → analyser → décider

Ce type de projet est particulièrement adapté lorsqu’un processus est suffisamment structuré pour être standardisé, mais suffisamment spécifique pour nécessiter une application adaptée aux pratiques de l’entreprise.

CATRION explore également les agents IA avec Copilot Studio afin de rendre les politiques internes accessibles dans Teams et de combiner les agents avec les workflows Power Automate.

Source

Microsoft Customer Story — “Powering a new era of smart operations: How CATRION fuels growth with Microsoft Power Platform”, 30 juin 2025. (microsoft.com)

3. Qualité : NSW Health Pathology crée une source de référence commune

Dans les environnements soumis à de fortes exigences de qualité, le problème n’est pas toujours l’absence d’information. Il s’agit souvent de la dispersion des documents, des doublons et des versions contradictoires.

NSW Health Pathology, le principal fournisseur public de services de pathologie et de sciences médico-légales de Nouvelle-Galles du Sud, devait gérer des systèmes et des documents répartis entre de nombreux sites.

L’organisation a développé deux applications Power Apps :

GLoW, pour coordonner les activités de génomique ;
QPoint, pour centraliser les contenus et les processus de gestion de la qualité.

GLoW coordonne le parcours des échantillons à séquencer et échange des informations avec les autres systèmes du laboratoire, notamment le système d’information du laboratoire et les équipements de robotique. L’application améliore la visibilité sur le statut des échantillons et réduit les risques d’erreur liés aux ressaisies.

QPoint répond à un autre enjeu : fournir une source de référence commune pour les documents et procédures qualité. NSW Health Pathology prévoit de faire passer environ 100 000 documents répartis dans huit systèmes à moins de 20 000 documents centralisés.

La démarche repose également sur la co-conception :

environ 900 collaborateurs ont participé aux démonstrations ;
90 ont pris part aux tests utilisateurs ;
des équipes scientifiques et médicales ont travaillé avec l’équipe de développement.

Ce que l’on peut retenir

Power Platform peut servir à bien plus qu’à créer une interface.

Elle peut contribuer à :

structurer un référentiel documentaire ;
harmoniser les pratiques ;
réduire les doublons ;
fiabiliser les processus ;
améliorer la traçabilité ;
faciliter les audits.

Le projet reste connecté aux systèmes spécialisés existants. C’est un point essentiel dans les environnements où les exigences de conformité et d’interopérabilité sont fortes.

Source

Microsoft Customer Story — “NSW Health Pathology uses Power Apps to scale genomics and unify quality management”, 15 décembre 2025. (microsoft.com)

4. Opérations : Encino Energy adapte ses outils aux réalités du terrain

Dans l’industrie pétrolière et gazière, de nombreux processus sont spécifiques aux installations, aux contraintes terrain et aux exigences réglementaires.

Chez Encino Energy, certaines fonctionnalités nécessaires aux opérations n’étaient pas correctement couvertes par les solutions standards du marché. L’entreprise a donc choisi Power Platform pour développer plus de 30 applications destinées aux opérations terrain et aux fonctions support.

Ces applications couvrent notamment :

l’accès aux données des sites ;
le suivi de la production ;
le traitement des factures ;
la maintenance ;
la gestion des opérations terrain.

Un exemple concerne la maintenance hivernale. Auparavant, les employés appelaient directement les prestataires pour demander le déneigement des sites. Les demandes étaient difficiles à prioriser et certaines interventions n’étaient pas nécessaires.

Désormais, les équipes terrain transmettent leur demande dans une application Power Apps. Une équipe centrale peut l’approuver et la prioriser selon plusieurs critères, comme les conditions météorologiques ou la taille du site. Power Automate envoie ensuite automatiquement les notifications au prestataire et récupère le statut de l’intervention.

Selon Encino, ce seul processus a permis de réduire les coûts de maintenance hivernale de 1,5 million à 300 000 dollars par an.

L’entreprise utilise également Power Platform pour donner aux équipes terrain un accès plus simple aux données de production, y compris dans des zones où la connectivité est limitée. Certaines applications disposent de capacités hors connexion grâce à Dataverse.

Ce que l’on peut retenir

Ce cas illustre l’intérêt de Power Platform lorsque l’entreprise doit combler un écart entre les solutions standards et la réalité opérationnelle.

La question n’est pas systématiquement de remplacer un progiciel. Il peut s’agir de :

compléter les outils existants ;
couvrir un processus spécifique ;
réduire les délais de développement ;
éviter des fonctionnalités inutiles ;
faire évoluer rapidement la solution.

Encino explore également l’utilisation d’agents Copilot Studio pour interroger plus facilement les données de production et accélérer l’analyse des performances opérationnelles.

Source

Microsoft Customer Story — “Encino Energy streamlines operations with Microsoft Power Platform”, 29 avril 2025. (microsoft.com)

5. Opérations : NXP accélère la planification industrielle

Chez NXP Semiconductors, Power Platform est utilisée à l’échelle de l’entreprise.

Plus de 3 000 « makers » ont développé plus de 3 500 applications et plus de 17 000 flux Power Automate. Ces solutions vont de petits outils de productivité à des applications qui soutiennent des processus industriels et opérationnels critiques.

L’un des cas concerne la planification de la production de semi-conducteurs.

Auparavant, cette activité reposait largement sur des tableurs. Le processus était exposé aux erreurs manuelles et ne donnait pas une vision suffisamment centralisée des capacités et de la demande.

NXP a développé une application avec Power Apps et Power BI. Elle permet aux planificateurs de :

mettre à jour les données ;
suivre la couverture de la demande ;
surveiller l’utilisation des capacités ;
mesurer rapidement l’impact des changements ;
collaborer à partir d’une interface commune.

Les données issues des systèmes d’entreprise sont chargées dans Dataverse à l’aide de dataflows. Power BI fournit ensuite une vision actualisée des indicateurs grâce à l’intégration DirectQuery.

Sur un échantillon de six applications, NXP indique avoir réduit le temps de traitement de 75 %, soit plus de 400 heures économisées chaque mois. Il s’agit d’un résultat observé sur cet échantillon, et non d’une mesure portant sur l’ensemble des applications développées par l’entreprise.

Ce que l’on peut retenir

Ce projet associe directement l’action et le pilotage :

Saisir → automatiser → suivre → analyser → décider

Power Apps agit sur le processus. Dataverse structure les données. Power BI fournit les indicateurs nécessaires à la décision.

NXP indique avoir choisi une solution adaptée à ses besoins plutôt qu’un logiciel préexistant. L’entreprise bénéficie ainsi d’une solution plus personnalisable et mieux alignée avec ses processus.

NXP travaille également avec Copilot Studio pour intégrer des capacités d’IA dans ses applications, notamment afin de permettre la saisie de demandes en langage naturel dans le cadre de la gestion du cycle de vie des produits.

Source

Microsoft Customer Story — “NXP Semiconductors streamlines mission critical business processes with Microsoft Power Platform”, 9 octobre 2025. (microsoft.com)

Cinq projets, une même logique

Ces cinq exemples concernent des secteurs et des métiers différents. Ils reposent pourtant sur une logique commune.

1. Ils partent d’un problème métier concret

Aucun de ces projets ne commence par :

« Nous voulons développer une application Power Apps. »

Le point de départ est plutôt :

trop de tâches manuelles ;
des données dispersées ;
des processus difficiles à suivre ;
des ressaisies fréquentes ;
des outils standards mal adaptés ;
un manque de visibilité ;
des délais trop longs ;
des erreurs difficiles à détecter.

C’est cette approche qui permet de relier la technologie à un résultat métier mesurable.

2. Power Platform complète le système d’information

Dans ces projets, Power Platform ne remplace pas systématiquement les applications centrales.

Elle les complète et les connecte :

SIRH ;
ERP ;
systèmes de production ;
outils de laboratoire ;
logiciels de maintenance ;
plateformes documentaires ;
bases de données spécialisées.

Les connecteurs, les API, Dataverse et les flux Power Automate permettent de construire une expérience plus cohérente sans remettre en cause l’ensemble du système d’information.

3. L’application n’est qu’une partie de la solution

La valeur vient rarement de Power Apps seul.

Les projets les plus structurants combinent plusieurs briques :

Power Apps + Power Automate + Dataverse + Power BI + connecteurs/API

Et, lorsque le cas d’usage le justifie :

+ Copilot Studio et agents IA

Chaque composant répond à un besoin différent :

Power Apps structure l’action utilisateur ;
Power Automate orchestre les étapes et les validations ;
Dataverse centralise et sécurise les données ;
Power BI transforme les données en indicateurs ;
les connecteurs et API assurent l’intégration ;
Copilot Studio facilite l’accès à l’information et l’exécution d’actions en langage naturel.

4. Le low-code ne signifie pas « petit projet »

Les exemples de NSW Health Pathology, NXP et Epiq montrent qu’une plateforme low-code peut soutenir des applications utilisées à grande échelle.

Cela ne signifie pas que la gouvernance devient secondaire. Au contraire, plus les usages se développent, plus il devient nécessaire de cadrer :

les environnements ;
les droits d’accès ;
la sécurité des données ;
les connecteurs autorisés ;
les pratiques de développement ;
les tests et déploiements ;
la maintenance ;
les rôles entre équipes métier et IT.

Epiq et NXP mettent notamment en avant des dispositifs de gouvernance, des environnements différenciés et une collaboration étroite entre consultants, développeurs et équipes IT.

Que retenir pour son propre projet ?

Avant de choisir la technologie, il est préférable de partir du processus.

Un processus manuel et répétitif ?

Power Automate peut automatiser les notifications, validations, contrôles et mises à jour.

Des utilisateurs qui travaillent entre Excel, emails et plusieurs outils ?

Power Apps peut structurer le processus et fournir une interface commune.

Des données dispersées ou difficiles à exploiter ?

Dataverse peut apporter une base structurée, tandis que Power BI facilite le suivi des indicateurs.

Plusieurs applications doivent communiquer ?

Les connecteurs et les API peuvent transformer Power Platform en couche d’intégration entre les systèmes existants.

Un processus très spécifique est mal couvert par les logiciels du marché ?

Une application métier low-code peut constituer une solution adaptée, à condition de comparer sérieusement les coûts de conception, de licence, d’exploitation et de maintenance.

Les équipes passent du temps à rechercher des informations ou à traiter des demandes récurrentes ?

Copilot Studio peut permettre de créer un agent capable de répondre aux utilisateurs, de rechercher de l’information ou de déclencher certaines actions, dans un cadre maîtrisé.

Conclusion

L’intérêt de Power Platform n’est pas simplement de développer plus vite.

C’est de pouvoir construire des solutions qui rapprochent :

le processus ;
la donnée ;
l’automatisation ;
l’intégration ;
le pilotage ;
et, lorsque cela apporte une réelle valeur, l’intelligence artificielle.

Les projets d’Epiq, CATRION, NSW Health Pathology, Encino Energy et NXP montrent que Power Platform peut répondre à des enjeux très concrets :

réduire le temps d’onboarding ;
standardiser une évaluation fournisseur ;
fiabiliser un référentiel qualité ;
diminuer des coûts de maintenance ;
accélérer la planification industrielle ;
faciliter l’accès aux données ;
automatiser les tâches administratives.

Pour une direction métier, la bonne question n’est donc pas :

« Peut-on créer une application avec Power Platform ? »

Mais plutôt :

« Quel processus voulons-nous rendre plus simple, plus rapide, plus fiable et plus pilotable ? »

C’est à partir de cette question que Power Platform peut devenir un véritable levier de transformation métier.